وزير الكهرباء يراقب سير العمل وجودة الخدمات في عطلة العيد
في خطوة مفاجئة تعكس اهتمام الحكومة بتحسين جودة الخدمات، قام الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، بزيارة عاجلة إلى شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء. جاءت هذه الزيارة للتأكد من استمرار العمل وكفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين أثناء إجازة عيد الأضحى المبارك.
وشملت جولة الوزير متابعة مدى جاهزية الأطقم العاملة، بالإضافة إلى فرق الطوارئ والدعم الفني، مما يعكس حرص الوزارة على رفع مستوى الاستعداد لفصل الصيف. هذا يأتي في إطار استراتيجية متكاملة تهدف إلى تحسين أداء الشبكة وتلبية احتياجات المواطنين من الطاقة في ظل ظروف المناخ المتغيرة.
استهل عصمت جولته بتفقد مختلف القطاعات، حيث استمع إلى عرض مفصل من مسؤولي التشغيل حول مسار العمل والخطط الحالية. تم تناول القوى البديلة والمحتملة لضمان استمرارية ضخ الطاقة واستقرار الشبكة، وهو أمر بالغ الأهمية مع اقتراب فصل الصيف وزيادة الأحمال الكهربائية الناتجة عن الارتفاع المستمر في درجات الحرارة.
في هذه الزيارة، تمت مناقشة الاحمال الحالية والنسب المتوقعة، مما أتاح للوزير فرصة تقييم الوضع الحالي للطاقة المشتراة والمبيعات. كما تم استعراض أماكن متابعة التغذية الكهربائية من خلال مركز التحكم بالشركة، مع ضرورة التعامل السريع مع الأعطال والبلاغات الواردة لضمان تقديم خدمة متميزة للمواطنين.
كما شملت الجولة زيارة إدارات الشبكات والشؤون التجارية، بالإضافة إلى مركز خدمة العملاء. هدف هذه الزيارات كان التأكد من جودة الخدمات المقدمة للمشتركين، حيث تم قياس الوقت الذي يحتاجه العملاء لطلب خدماتهم وتحليل الفترات الزمنية التي يقضونها في الانتظار.
شدد الدكتور محمود عصمت في ختام زيارته على أهمية التواصل المستمر بين مركز التحكم في الشركة ومختلف مكونات الشبكة، مما يسهل من اتخاذ إجراءات استباقية لضمان استمرارية الخدمة. وفي سياق الحديث عن ترشيد استهلاك الطاقة، أكد الوزير على دور المواطن كعامل رئيسي في نجاح هذا الجهد، مطالباً بضرورة التوعية لتحقيق الأهداف المرجوة.
كما أعرب عن أهمية مراقبة السياسات التشغيلية الخاصة بالوزارة، والتي تهدف إلى تحسين كفاءة التشغيل وزيادة العائد من الوقود المستخدم. وأوصى بالاستمرار في المتابعة الميدانية والتواجد اليومي من قبل رؤساء الشركات في مختلف المواقع، لتلمس احتياجات المستخدمين وتحقيق مستويات أداء تلبي طموحاتهم.
