بعثة الحج المصرية تحقق إنجازًا تاريخيًا بالفوز بالدرع الفضي لجائزة لبيتم السعودية للتميز لأول مرة
في إنجاز يعد الأول من نوعه، حصلت بعثة الحج المصرية على الدرع الفضي لجائزة “لبّيتم” السعودية للتفوق في خدمات ضيوف الرحمن، وتأتي هذه الإشادة في فئة مكاتب شؤون الحج، مما يبرز الجهود المتميزة التي بذلتها الجهات المعنية في توفير خدمات متميزة للحجاج.
وأكد مساعد وزير الداخلية لقطاع الشئون الإدارية ورئيس الجهاز التنفيذي للجنة الوزارية للحج، أن هذا الفوز يعكس تكامل العمل بين البعثات الثلاث المسؤولة: القرعة، التضامن، والسياحة، في تقديم أفضل الخدمات للحجاج وإعطاء صورة حضارية مشرفة عن جمهورية مصر العربية.
وأشار إلى أن هذا الإنجاز يعود إلى التنسيق الفعال وغير المسبوق بين رؤساء البعثات، والذي كان له دور كبير في تلبية احتياجات الحجاج وتوعيتهم بالأمور المتعلقة بمناسك الحج. وقد التزمت بعثة الحج بتطبيق برنامج زمني دقيق، مما أسهم في نجاح العمليات اللوجستية المختلفة وضمان ضمان راحة الحجاج.
كما تم الالتزام بجميع التعاقدات الخاصة بمواقع الإقامة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، بالإضافة إلى تنظيم النقل والإعاشة، وإصدار التأشيرات وفق الجداول الزمنية المحددة. هذه الإجراءات ساهمت في تحقيق انسيابية كبيرة في إدارة الحجاج وتوفير ظروف ملائمة لأدائهم لمناسكهم.
وأفاد أن البعثة قامت بنشر خطة توعوية شاملة، ضمنتها توعية الحجاج بمعايير ومواصفات الأمتعة والتوجيهات اللازمة للإجراءات المتعلقة بالحج، مما ساعد على تحسين مستوى الخدمة وتسهيل أداء المناسك. كما أن الفرق المخصصة لتقييم الجائزة قامت بزيارة ميدانية لمتابعة سير الأعمال والتأكد من رضا الحجاج عن الخدمات المقدمة.
تجدر الإشارة إلى أن جائزة “لبّيتم” تهدف إلى تعزيز روح التنافس بين مقدمي خدمات الحجاج، ورفع مستوى جودة الخدمة، مما يعكس التزام المملكة بتقديم تجربة روحية متميزة لضيوف الرحمن. وتعمل الجائزة على تشجيع جهات الخدمات السياحية والحكومية على تحسين قدراتهم وتعزيز المساعي الرامية لإثراء تجربة الحجاج.
من خلال هذه الجهود، تمثل الجائزة دافعًا لمقدمي الخدمات لابتكار أفكار جديدة ورفع مستوى الأداء، وذلك لتحقيق أعلى درجات الرضا للحجاج وتعزيز تجربتهم الفريدة خلال رحلة الحج.
