السياحة تؤكد عدم التهاون مع الشركات المخالفة لالتزاماتها تجاه الحجاج

أكدت وزارة السياحة المصرية أنها ملتزمة بعدم التهاون مع الشركات السياحية التي قد تخالف التزاماتها التعاقدية تجاه الحجاج خلال فترة الحج الحالية. جاء ذلك في بيان صحفي أصدرته الوزارة، حيث أكدت سامية سامي، مساعد وزير السياحة لشئون شركات السياحة ورئيس اللجنة العليا للعمرة والحج، على الانتهاء من جميع الترتيبات اللوجستية اللازمة لتصعيد الحجاج إلى صعيد عرفات.

وأوضحت سامي أن عملية التصعيد إلى عرفات تعتبر من أهم المراحل في خطة البعثة الميدانية، حيث تم تزويد الحجاج بخدمات متطورة تشمل تطبيقًا رقميًا بعنوان “رفيق”، يهدف إلى ضمان تقديم أفضل مستوى من الدعم والرعاية لحجاج السياحة. كما تم تشكيل 12 لجنة من أعضاء البعثة، ستعمل على مدار الساعة في مخيمات حجاج السياحة بمشعري عرفات ومنى، لضمان راحة الحجاج ومساعدتهم في مواجهة أي تحديات قد تعترض طريقهم.

في إطار التنسيق الدائم، تتلقى غرفة العمليات المركزية في منى وعرفات تقارير دورية من اللجان الفرعية والمتعلقة بمسيرة الحجاج، مما يعكس حرص الوزارة على متابعة جميع الأمور المتعلقة بالحجاج خلال أداء شعائرهم. وبالفعل، بدأ تصعيد 40713 حاجًا إلى مشعر عرفات، مع متابعة مباشرة من وزير السياحة بشأن تنظيم جميع الإجراءات المناسبة.

كانت بعثة الوزارة قد أجرت جولات تفقدية على المخيمات، للتأكد من جاهزيتها وتلبية كافة الاحتياجات المطلوبة للحجاج وفقًا للبرامج المعتمدة، بما في ذلك الفئات الفاخرة والاقتصادية. وقد تم تجهيز أسطول من حافلات حديثة وسيارات دفع رباعي لضمان تنقل الحجاج بسهولة ويسر بين مكة المكرمة وعرفات.

تظهر التحديثات والتنظيمات الجديدة في نظام المخيمات هذا الموسم، حيث تم تثبيت بيانات تفصيلية على كل سرير لضمان تنظيم حركة الحجاج وتسهيل وصولهم، إضافة إلى تركيب كاميرات ذكية لمراقبة أعداد الحجاج وتنبيهات فورية في حال تجاوز السعة المقررة. كما تم اعتماد بطاقات “نسك” لضمان دخول كل حاج إلى المخيم المخصص له بدون تداخل مع أفواج أخرى.

اهتمت البعثة أيضًا بتوفير الرعاية الكاملة لحجاج ذوي الهمم، مع تجهيز مرافق خاصة تسهل تنقلهم. كما تم توفير فرق من موظفي خدمة العملاء لتقديم الدعم والإجابة على استفسارات الحجاج. بالإضافة إلى ذلك، تم تواجد علماء وشيوخ متخصصين بالمخيمات لتقديم التوجيهات الدينية والإجابة على استفسارات الحجاج المتعلقة بالشعائر.

في سياق متصل، تم تجهيز عيادات طبية في كل مخيم تحتوي على المستلزمات الضرورية لعلاج الحجاج، خاصة في ظل ارتفاع درجات الحرارة. كما تم تعزيز توزيع المياه والأطعمة لضمان وصولها بانتظام لكل الحجاج. وقد أشادت مساعد الوزيرة بدور السلطات السعودية في تنظيم موسم الحج وتقديم خدمات مميزة للحجاج.

تواصل بعثة الحج السياحي المصري عملها بالتنسيق مع مختلف الجهات المعنية لضمان انسيابية رحلات التصعيد والنفرة، مما يعكس الجهود الكبيرة المبذولة لضمان أداء الحجاج لمناسكهم بيسر وراحة، وعودتهم إلى وطنهم بسلام.