وزير النقل يعلن عن توقيع اتفاقية لتعزيز الخدمات الرقمية وتسهيل الحجز الإلكتروني
أكد وزير النقل المهندس كامل الوزير أهمية تعزيز استخدام التقنيات الرقمية الحديثة في مختلف مجالات النقل، مما يسهم في توفير الخدمات للمواطنين وتعزيز التكامل بين وسائل النقل المختلفة. جاء ذلك خلال توقيع اتفاقية تعاون بين الشركة القابضة للنقل البحري والبري وشركة ترانس آي تي، التي تمثل الذراع التكنولوجي لوزارة النقل.
تهدف هذه الاتفاقية إلى تحسين مستوى الخدمات المقدمة من خلال شركات نقل الركاب، حيث تشمل التعاون في مجالات نظم وتكنولوجيا المعلومات ورفع كفاءة خدمات الحجز الإلكتروني. وقد وقع الاتفاقية كل من الأستاذ الدكتور عمرو مصطفى، العضو المنتدب التنفيذي للشركة القابضة للنقل البحري والبري، واللواء مهندس عمرو ثروت، العضو المنتدب التنفيذي لشركة ترانس آي تي.
وتسعى الاتفاقية إلى تقديم تجربة مريحة للعملاء تواكب الرؤية المتكاملة للدولة نحو التحول الرقمي وتطوير نظام نقل مستدام. كما تشمل العمل على إنشاء مركز خدمة العملاء وكول سنتر متخصص للحجز والتعامل مع شكاوى العملاء، بالإضافة إلى رفع كفاءة الإدارة التشغيلية. من الضروري أيضًا تدريب العاملين في خدمة العملاء وغرف التحكم لضمان تحقيق أعلى معايير الخدمة.
في إطار هذه التعاون، سيتم تقديم حلول تقنية واستشارات فنية تتعلق بأنظمة المعلومات، حيث بادرت شركة ترانس آي تي بإجراء دراسات فنية لتركيب كاميرات وحساسات ذكية داخل الحافلات لتسهيل إحصاء أعداد الركاب بالتعاون مع شركات متخصصة في الذكاء الاصطناعي. هذه الخطوة تمثل تجسيدًا للتوجهات الحديثة في استخدام التكنولوجيا لتحسين تجربة النقل.
وأشار الوزير إلى أهمية تطوير منظومة النقل الجماعي وتعزيز كفاءتها، مشددًا على ضرورة توفر خيارات متنوعة للدفع بما في ذلك شبابيك التذاكر وطرق الدفع الحديثة عبر الهواتف المحمولة. من خلال التعاون مع شركات متخصصة في هذا المجال، يتوقع أن يتمكن أكبر عدد من المواطنين من الوصول إلى خدمات حجز سلسة لأتوبيسات نقل الركاب، مما يسهل عليهم ارتياد وسائل النقل المختلفة.
