نظام متطور يعزز كفاءة خدمات الحجاج في المشاعر المقدسة
تسعى شركة كدانة للتنمية والتطوير، التي تمثل الذراع التنفيذي للهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، إلى تقديم تجربة مميزة لضيوف الرحمن خلال موسم الحج من خلال نظام تشغيل متكامل يعتمد على البنية التحتية الذكية والخدمات الميدانية والتكنولوجيا المتطورة. هذه الجهود تهدف إلى تعزيز كفاءة الأداء وتحسين جودة الخدمات المقدمة للحجاج.
تعتمد كدانة على تحقيق التكامل بين عناصر التخطيط والتشغيل والتقنية كجزء من منهجية تشغيلية قائمة على التحليل والاستباقية، مما يمكنها من إدارة أكثر من 170 ألف أصل في المشاعر المقدسة، الأمر الذي يسهم في استدامة الخدمات ويعزز سرعة الاستجابة الميدانية طوال الموسم.
في إطار تحسين البنية التحتية، قامت الشركة بتشغيل 74 سلمًا كهربائيًا في منشأة الجمرات بالإضافة إلى 340 سلمًا كهربائيًا إضافيًا و682 كاميرا مراقبة. كما تم تركيب أكثر من 74 ألف وحدة إنارة و456 جهاز تكييف، ضمن منظومة متكاملة تركز على تعزيز الحركة وسلامة الحجاج وراحتهم في المواقع الحيوية.
تتضمن المنظومة أيضًا خدمات السقيا والتلطيف التي تشمل أكثر من 6 آلاف عمود رذاذ و5 محطات تشغيل بطاقة إنتاجية تصل إلى 1500 متر مكعب في الساعة، إلى جانب أكثر من 25 ألف صنبور مياه، مما يساعد في خلق بيئة مريحة للحجاج أثناء أداء مناسكهم.
ولم يقتصر الاهتمام على الخدمات الأساسية فقط، بل قامت كدانة بتجهيز أكثر من 3400 مجمع لدورات المياه و212 وحدة متنقلة، مع التأكيد على تعقيم أكثر من 520 خزان مياه، وتوفير أكثر من 2500 كادر نظافة يعملون وفق خطط ميدانية متكاملة للحفاظ على جودة البيئة التشغيلية في جميع المواقع.
فيما يتعلق بالصيانة السريعة والاستجابة، أطلقت الشركة 195 مركز للصيانة الميدانية وتستعين بأكثر من 3000 عضو في الفرق الفنية لتنفيذ أكثر من 3700 أمر عمل، مما يضمن معالجة سريعة واستدامة كفاءة الأصول والخدمات على مدار الموسم.
تتمدد منظومة إسكان الحجاج على مساحة تتجاوز 3.5 مليون متر مربع، وتحتوي على أكثر من 45 ألف خيمة و46 مطبخًا مركزيًا، في إطار بيئة تشغيلية تهتم بتوفير جودة الخدمات وسلامة الحجاج.
وفي سياق رفع مستوى الجاهزية، قامت كدانة بتنفيذ 240 فرضية تدريبية و270 فرضية تشغيلية، بالإضافة إلى 40 مواءمة داخلية وخارجية، مما يعكس مدى الاهتمام بتعزيز التنسيق بين الجهات المختلفة وتلبية احتياجات الحجاج بشكل فعّال.
تُعبر هذه الجهود عن التزام كدانة بتطوير المشاعر المقدسة وتحسين تجربة ضيوف الرحمن، من خلال نظام تشغيل متطور ينسجم مع مستهدفات الهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، مقدمًا خدمات أكثر كفاءة واستدامة خلال موسم الحج.
