المصرية للأتوبيس الترددي BRT تطلق رقم واتساب لتلقي الشكاوى والمقترحات من المواطنين

أعلنت الشركة المصرية للأوتوبيس الترددي BRT اليوم عن تخصيص رقم واتساب جديد لاستقبال شكاوى ومقترحات واستفسارات المواطنين حول خدمات الأوتوبيس الترددي. الرقم الذي تم توفيره هو 01153153061، حيث يسهل على المواطن التواصل مع الشركة بشكل مباشر وسريع.

جاء هذا الإعلان في إطار حرص وزارة النقل على تحسين جودة الخدمة المقدمة وتحقيق مستوى عالٍ من الانضباط. وذلك بتوفير وسيلة فعالة لمتابعة شكاوى المستخدمين، وفحص المقترحات الواردة منهم. حيث تعتبر آراء المواطنين أداة مهمة في تطوير الخدمة وتعزيز مستوى الرضا لدى الركاب.

وأشارت الشركة إلى أنها تولي اهتمامات كبيرة بملاحظات الركاب، معتبرةً أنها تمثل حجر الزاوية في تحسين الأداء العام للخدمة، مما سيساهم بدوره في جذب المزيد من المستخدمين وحثهم على الاستفادة من وسائل النقل الحديثة.

كما تهدف هذه الخطوة إلى تعزيز علاقة الشركة مع المواطنين، وتطبيق منهجيات فعالة للتواصل مع الجمهور، مما يسهل التعامل مع أي مشكلات قد تواجه المستخدمين. عبر توفير قنوات واضحة وسهلة للتواصل، فإن الشركة تأمل في بناء ثقة أكبر بينها وبين الركاب.

في الضوء الراهن الذي يتطلب أقل ما يمكن من تحسينات في خدمات النقل، تُعتبر المبادرة خطوة إيجابية تدل على سعي الشركة المستمر لتلبية احتياجات المواطنين، وتحقيق أعلى مستويات الكفاءة في تقديم الخدمة.