هيئة العناية بالحرمين تقدم 4700 كرسي متحرك لخدمة المعتمرين في المسجد النبوي خلال موسم الحج
تسعى الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي إلى توفير أفضل الخدمات للأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن، خاصة خلال موسم الحج، حيث يتم العمل على تسهيل وصولهم وقيامهم بأداء شعائرهم بكل يسر. يعد هذا الإنجاز جزءًا أساسيًا من رؤية الهيئة لتعزيز الرعاية والاهتمام بهذه الفئات المهمة.
يتضمن تقديم الخدمات توفير حوالي 4700 كرسي متحرك موزع في مواقع متعددة داخل المسجد وساحاته، حيث يمكن للزوار استئجارها من مكاتب إدارة الأبواب والنقاط المحددة. بالإضافة إلى ذلك، تم تخصيص عربات كهربائية تتسع لعدة أشخاص، والتي تستهدف نقل أكثر من 8000 مستفيد يوميًا من كبار السن وذوي الإعاقة في الساحات الخارجية، مما يعكس التزام الهيئة بتوفير بيئة مناسبة للجميع.
علاوة على ذلك، تم تجهيز أماكن الصلاة بمصليات قريبة من الأبواب الرئيسية للمسجد، بحيث تكون مهيأة بمسارات مخصصة لدخول العربات والكراسي المتحركة. كما تم إعداد مداخل ومصاعد ومنحدرات لتسهيل الدخول والخروج، مع وجود علامات إرشادية تساعد الزوار في التنقل واستغلال الخدمات المتاحة بشكل فعّال. وهذه الميزات تشمل أيضًا توفير مواقف سيارات مخصصة لذوي الإعاقة بالقرب من المداخل.
يعمل أكثر من 7500 فرد من الكوادر الميدانية مع متطوعين متفانين لتقديم جميع خدمات التوجيه والإرشاد للأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن خلال موسم الحج. يسعى هؤلاء المشاركون لتسهيل وصولهم إلى المصليات والمرافق الأخرى. من بين الخدمات المقدمة، توجد مصاحف بلغة برايل للمكفوفين، وترجمة الخطب، إلى جانب خرائط تفاعلية رقمية تم توظيفها عند المنافذ للإجابة عن استفسارات الزوار حول كيفية التعامل مع الخدمات المتاحة.
تركز الهيئة العامة خلال موسم الحج على إدارة الحشود بفعالية، وتقديم معلومات عن أبرز الخدمات التي تشمل مراكز العناية بالزائرين، ومراكز ضيافة الأطفال، وخدمات الإرشاد متعدّدة اللغات. هذه الجهود تتيح لضيوف الرحمن التوجه نحو المصليات بكل سهولة، مما يسهل عليهم الانغماس في العبادة بطمأنينة وراحة.
