هيئة الرعاية الصحية تحرز شهادة ISO 9001:2015 لتعزيز جودة الخدمات الصحية
أعلنت الهيئة العامة للرعاية الصحية عن إنجاز دولي جديد في مجال إدارة نظم الجودة، حيث حصلت على شهادة ISO 9001:2015 باعتماد المنتدى الدولي للاعتماد IAF، الذي يمثل المظلة العالمية لاعتماد جهات منح الشهادات.
الاعتراف الدولي بشهادات الجودة
أوضحت الهيئة أن هذا الإنجاز يضمن الاعتراف الدولي بشهادات الجودة، إلى جانب اعتماد المجلس الوطني المصري للاعتماد EGAC، المعني بتقييم واعتماد جهات منح الشهادات في مصر. ويعكس ذلك توافق نظم العمل داخل الهيئة مع المتطلبات المحلية والدولية.
اعتماد TÜV AUSTRIA Egypt
كما حصلت الهيئة على اعتماد TÜV AUSTRIA Egypt، التابعة لمجموعة TÜV AUSTRIA Group العالمية، لشهادة ISO، التي تُعتبر واحدة من أهم معايير نظم إدارة الجودة عالميًا. تُركز هذه المعايير على تحسين الأداء المؤسسي، وتعزيز رضا المنتفعين، وتحقيق التحسين المستمر.
نموذج الإدارة المؤسسي المتطور
وأوضح بيان الهيئة أن هذا الإنجاز يأتي في إطار تبني نموذج متطور للإدارة المؤسسية. حيث تم تنفيذ نظام قائم على منهجية مؤسسية (System-Based Approach)، ما يضمن استدامة الأداء وجودة الخدمات. تم تحسين العمليات التشغيلية من خلال تطبيق أدوات حديثة مثل SIPOC وProcess Mapping وRACI، بواسطة فرق عمل متعددة التخصصات، مما أسهم في بناء نظام تميز مؤسسي ذكي داخل الهيئة.
جهود الكوادر البشرية
وفي هذا السياق، ثمّن الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، جهود الطاقم العامل بالهيئة. وأشاد بجهودهم الاستثنائية وعملهم بروح الفريق، للوصول إلى هذا الإنجاز، مؤكدًا أن ما تحقق هو نتاج عمل مؤسسي متكامل يعكس ثقافة الجودة والتميز.
تعزيز جودة الخدمات والرعاية الصحية
وأكد أن حصول الهيئة على هذه الاعتمادات الدولية يعكس التزامها بتطبيق أفضل الممارسات العالمية في تقديم خدمات الرعاية الصحية. ويُعتبر شهادة ثقة دولية في كفاءة منظومة العمل، مما يسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمنتفعين وزيادة مستويات رضاهم، وبالتالي تعزيز ثقة المواطن في الهيئة ومنشآتها.
استمرار التوسع في الاعتمادات الدولية
وأوضح الدكتور أحمد السبكي أن تطبيق معايير ISO 9001:2015 يمثل ركيزة أساسية في تطوير الأداء المؤسسي. ويتم ذلك من خلال تحسين بيئة العمل، وتعزيز كفاءة الموارد، وتطوير آليات المتابعة والتقييم، لضمان تقديم خدمات صحية آمنة ومستدامة وفق أعلى معايير الجودة.
وأشار إلى أن الهيئة مستمرة في التوسع في الحصول على الاعتمادات الدولية في مختلف التخصصات، دعماً لتوجه الدولة نحو بناء نظام صحي متكامل ومتطور. كما أكد الالتزام بتطبيق أعلى معايير الجودة والسلامة، مما يعزز ثقة المواطن في الهيئة ومنشآتها في محافظات تطبيق نظام التأمين الصحي الشامل، تماشيًا مع استراتيجية الهيئة العامة للرعاية الصحية للتحول المؤسسي وترسيخ ثقافة الجودة والتميز.
