الصحة تحقق إنجازًا جديدًا بحصول المبادرات الصحية على شهادتي آيزو للجودة ورضا المستفيدين

أعلنت وزارة الصحة والسكان عن إنجاز جديد يضاف إلى سجلها الحافل بالتميز، حيث نجحت الإدارة العامة للمبادرات الصحية في الحصول على شهادتي الآيزو “ISO 9001:2015″ لنظام إدارة الجودة و”ISO 10002:2018” لنظام إدارة الشكاوى ورضا المنتفعين. يُعتبر هذا الإنجاز خطوة رائدة تعكس التزام الوزارة بمعايير الجودة العالمية في خدماتها الصحية.

تُعتبر هذه الإدارة الأولى من نوعها التي تم إنشاؤها ضمن الهيكل التنظيمي الجديد للوزارة، وهي تعكس روح الابتكار والتطوير المستمر التي تسعى الوزارة لتحقيقها. وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي باسم الوزارة، أن هذا الإنجاز ليس مجرد شهادة بل هو دليل على وجود نظم عمل مؤسسي فعّالة تسعى للارتقاء بالتجربة الصحية للمواطنين.

وأكد عبدالغفار أن الحصول على هاتين الشهادتين جاء نتيجة التزام الوزارة بتطبيق جميع المتطلبات الدولية، مشيرًا إلى أهمية إنشاء منظومة متكاملة لإدارة العمليات التي تعزز من قدرة الوزارة على قياس رضا المنتفعين والاستجابة السريعة لجميع الشكاوى. هذا التوجه يتماشى مع استراتيجية الوزارة الهادفة إلى تحسين الأداء المؤسسي وتقديم خدمات صحية تضاهي المعايير العالمية.

إن حصول الإدارة على هذه الشهادات يعد خطوة على طريق تعزيز الثقة بين الوزارة والمواطنين، حيث يعكس حرص المسؤولين على تحسين الجودة وتلبية احتياجات المرضى. كما يُعزز هذا الإنجاز من جهود الدولة في رفع كفاءة القطاع الصحي وتوفير بيئة صحية أفضل للمجتمع.

في ظل التحديات الكبيرة التي يواجهها النظام الصحي، يمثل هذا الإنجاز إشارة واضحة على نجاح الاستراتيجيات المتبعة من قبل الوزارة، ودعوة لجميع العاملين في القطاع الصحي للمضي قدمًا نحو تحقيق المزيد من الإنجازات لخدمة الوطن والمواطنين.