القابضة للمياه تطلق فيديو توعوي يسلط الضوء على سيارات خدمة العملاء المتنقلة
في إطار الجهود المستمرة لتحسين خدمات العملاء، قامت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي بإطلاق مبادرة جديدة تتمثل في سيارات خدمة العملاء المتنقلة. تهدف هذه الخدمة إلى تسهيل حصول المواطنين على محتلف الخدمات من خلال تقديمها في أماكن تواجدهم، مما يلغي الحاجة للتوجه إلى مراكز الخدمة التقليدية. نشر المكتب الإعلامي للشركة مؤخرًا فيديو توعوي يوضح هذه الآلية الحديثة ويبرز ميزاتها.
توفر سيارات خدمة العملاء المتنقلة مجموعة شاملة من الخدمات التي تلبي احتياجات المواطنين، حيث يمكن للمواطنين الآن القيام بالتعاقد على إدخال العدادات، وشحن كروت العدادات مسبقة الدفع، بالإضافة إلى سداد الفواتير والاستعلام عنها. كما تتيح هذه الخدمة استلام الشكاوى ومتابعتها حتى حلها، مما يسهم بشكل كبير في تحسين سرعة الاستجابة وزيادة رضا المواطنين.
انتشرت هذه الخدمة في العديد من المحافظات من خلال الشركات التابعة للشركة القابضة، حيث تم وضع خطط تشغيل تهدف إلى تغطية المناطق المتنوعة، وخاصة تلك البعيدة أو ذات الكثافة السكانية العالية. يظهر ذلك التزام الشركة بتلبية احتياجات جميع الفئات، مما يعد خطوة إيجابية نحو توفير خدمة أفضل للجميع.
تركز الشركة أيضًا على تحقيق العدالة في تقديم الخدمات، حيث تسهم هذه المبادرة بشكل خاص في تسهيل حصول كبار السن وذوي الهمم على الخدمات، مما يعزز من قدرة الشركة على التواصل المباشر مع جميع المواطنين. من خلال هذه الجهود، تأمل الشركة في تحسين تجربة العملاء ورفع كفاءة الخدمات المقدمة لهم.
يمثل التوسع في خدمات العملاء المتنقلة جزءًا من استراتيجية شاملة تهدف إلى تطوير عادل وفعال لمنظومة خدمة العملاء والتحول الرقمي. تسعى الشركة دائماً لتقديم خدمات أسهل وأسرع للمواطنين، وتحسين مستوى الخدمات المقدمة في قطاع مياه الشرب والصرف الصحي عبر الجمهورية.
في ختام المبادرة، دعت الشركة المواطنين إلى متابعة منصاتها الرسمية للاطلاع على كافة الخدمات والمبادرات التوعوية المتاحة، مؤكدة على استمرار الجهود لتحسين مراكز خدمة العملاء وتعزيز تجربة التعامل مع المواطنين بشكل عام.
