اجتماع غرفة السياحة يكشف أبرز ملاحظات الحج السياحي في تقرير شامل

عقدت لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة اجتماعًا مهمًا مؤخرًا، حيث شهد الحدث حضور ممثلين من مختلف شركات السياحة التي نظمت رحلات الحج السياحي للعام الحالي. جاء الاجتماع في إطار جهود اللجنة لإنهاء إعداد تقرير شامل حول موسم الحج، والذي سيتم تقديمه ومناقشته ضمن مجلس إدارة الغرفة برئاسة الدكتور نادر الببلاوي. كما سيتناول الاجتماع أيضًا النقاش مع شركة الضيافة السعودية المسؤولة عن توفير الخدمات لحجاج السياحة هذا العام.

ترأس الاجتماع أحمد إبراهيم، رئيس اللجنة، وتواجد جميع الأعضاء بالإضافة إلى ممثلي شركات السياحة. خلال الاجتماع، تم تبادل بعض الملاحظات الهامة حول تفاصيل الرحلات، حيث تم الإشادة بنجاح تنظيم برامج الحج البري والاقتصادي وما قدمته من خدمات مميزة لم يسبق لها مثيل. كما تم الإشادة بجهود اللجنة المستمرة على مدار السنة الماضية لدعم الشركات وتسهيل عملياتها لخدمة الحجاج.

تطرق النقاش أيضًا إلى برامج حج الخمس نجوم، حيث أثار عدد من الشركات عدة ملاحظات بشأن المخيم رقم 102. من بين هذه الملاحظات كانت قلة عدد العمالة في بعض المواقع مثل مشعر عرفات، مما أثر سلبًا على مستوى النظافة. وقد رصد الحضور بعض التأخير في إعادة ملء المشروبات والعصائر في مواقع محددة بالمخيم.

وفيما يخص تشغيل أجهزة التكييف العملاقة المتواجدة في مخيمات الخمس نجوم، تم التوصل إلى حل يضمن توفير عدد كافٍ من أجهزة التكييف بحيث في حال توقف أحدها، يمكن الاعتماد على البقية للحفاظ على درجة حرارة المخيمات. أكد رئيس اللجنة أنه سيتم توثيق كافة الملاحظات التي تم طرحها من قبل الشركات، ومناقشتها مع شركة الخدمة لتحديد الأسباب وتأثيرها على الحجاج.

كما تم الاتفاق على الاستمرار في تطوير برامج الحج البري والاقتصادي، مع التأكيد على تعزيز الخدمات المقدمة في المواسم المقبلة. لجنة السياحة الدينية أبدت اهتمامًا خاصًا بهذه البرامج نظرًا لأنها تستهدف شريحة كبيرة من المواطنين في هذه الفئات.

أما عن نظام حج الخمس نجوم، فقد تم وضع آلية جديدة للتعاقد وتقديم الخدمات تتناسب مع احتياجات هذا النوع من الحج وما يتطلبه من مستوى خاص في جودة الخدمة.

فتح النقاش حول التجاوزات التي قد تحدث من بعض شركات السياحة في بعض المخيمات، واتفقت اللجنة على ضرورة التحقيق في هذه القضية، مع التأكيد على اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بحق المخالفين لضمان حقوق جميع الشركات والحرص على تنظيم عمل شركات السياحة وفق اللوائح المنصوص عليها.

علاوة على ذلك، أشار رئيس اللجنة إلى أهمية اعتماد نظام إلكتروني لتوزيع أماكن الحجاج داخل المخيمات، حيث سيتم تزويد هذا النظام بالمعلومات المطلوبة عن شركات السياحة والحجاج، لضمان توزيع أماكن الحجاج دون أي تدخل بشري، مما يسهل العمليات التنظيمية ويسرع من إجراءات العمل.

اختتم أحمد إبراهيم الاجتماع بالتأكيد على أهمية تطوير إدارة السياحة الدينية بالغرفة من خلال زيادة عدد الموظفين واستحداث آليات تتناسب مع حجم الأنشطة المتزايد في الحج والعمرة. وأكد أيضًا على ضرورة فتح قنوات تواصل فعالة بين اللجنة وشركات السياحة على مدار العام، وزيادة التعاون بين الجانبين خلال موسم الحج وسير عملية التنظيم، لضمان نجاح الرحلات وتلبية احتياجات الحجاج.