هيئة العناية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي تكشف عن استعداداتها المميزة لموسم الحج 2023

أكملت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي استعداداتها لموسم الحج لعام 1447هـ، في خطوة تهدف إلى تعزيز كفاءة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن. تأتي هذه الاستعدادات ضمن خطة شاملة تركز على تطوير الأداء وتعزيز استمرارية الخدمات خلال أوقات الذروة، مما يسهل سرعة اتخاذ القرار ورفع مستوى المرونة والاستجابة للاحتياجات.

في السياق ذاته، تم توجيه الجهود نحو تحسين كفاءة التشغيل في المسجد الحرام، حيث تم التركيز على تنظيم صحن الطواف والمسعى وإدارة الحشود خلال أوقات الكثافة. هذا التنظيم يساعد على تحقيق انسيابية الحركة وضمان سلامة الحجاج في المناطق الأكثر ازدحامًا، كما تمت زيادة كفاءة تشغيل مرافق التوسعات، مدعومة بأنظمة موثوقة للكهرباء والتكييف.

تضمنت الاستعدادات أيضًا تفعيل نظام إرشادي شامل، حيث تم استخدام خرائط تفاعلية ثلاثية الأبعاد وشاشات إرشادية بلغات متعددة لتلبية احتياجات الحجاج من مختلف الثقافات. كما تم تعزيز الخدمات الميدانية من خلال فرق متخصصة مزودة بأدوات ترجمة فورية، مما يسهل التنقل والاتصال بين الحجاج والإداريين.

علاوة على ذلك، تم تطوير منظومة الخدمات لتشمل توفير مياه زمزم والسجاد والعربات المخصصة لراحة الحجاج، مع وضع آليات لمراقبة رضا الزوار بهدف تعزيز الأداء وتحسين مستوى الخدمات العامة. تعمل هذه المنظومة وفق نموذج تشغيلي متكامل يركز على كفاءة التشغيل والصيانة، مما يضمن تقديم خدمات عالية الجودة.

بالإضافة إلى ذلك، يستفيد مركز القيادة والتحكم الهندسي من القدرات التكنولوجية لمتابعة الأداء والاستجابة السريعة مع الحالات الطارئة. كما تم تخصيص خدمات نقل لمساعدة كبار السن وذوي الإعاقة، مما يسهم في تسهيل حركة الحجاج داخل الحرمين الشريفين.

وفي المسجد النبوي، عززت الهيئة من جاهزية الروضة الشريفة من خلال تحسين التنظيم وإدارة الحشود، مما يساهم في تحقيق الأجواء الهادئة خلال أوقات الذروة. كما تم تطوير مسارات الزيارة باستخدام الأنظمة الذكية وحساسات لمراقبة أعداد الزوار، لضمان انسيابية الحركة وتنظيم أفضل خلال أيام الحج.