وزيرة التنمية المحلية والبيئة تراجع نتائج الزيارة الميدانية للإسكندرية لتعزيز التنمية المستدامة

تلقت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية والبيئة، تقريرًا مهمًا حول نتائج الزيارات الميدانية التي قامت بها لجنة مشتركة من الإدارة العامة للمراجعة الداخلية والحوكمة وإدارة المحال العامة. وقد ركز هذا التقرير الذي صدر اليوم الأحد، على متابعة الخدمات المقدمة للمواطنين في عدة أحياء بالإسكندرية، ومنها المنتزة أول، وحي وسط، وحي شرق، وحي غرب، وأخيرًا الجمرك.

وأشار التقرير الذي أعده د. محمود سامي، مدير عام المراجعة الداخلية والحوكمة، إلى أن الحملات التي جرت في أحياء الإسكندرية استهدفت المراكز التكنولوجية، بغرض تقييم سير العمل وجودة الخدمات التي تُقدّم للمواطنين. حيث تم التركيز على تقليل أوقات الانتظار وتسريع إنهاء الطلبات، بجانب التفاعل المباشر مع المواطنين والاستماع لمطالبهم والعمل على إيجاد حلول لمشكلاتهم في إطار قانوني مناسب.

كما تناول التقرير عملية فحص عدد من طلبات التراخيص والتصالح، حيث تم اتخاذ الإجراءات اللازمة لإصدار عدد كبير من رخص المحال العامة. وتمكن الفريق من إنهاء إصدار النموذج (8) النهائي لعدد من طلبات المواطنين، مع رصد بعض المعوقات والعمل على معالجتها في أسرع وقت ممكن.

وفي إطار هذا الجهود، أكدت الدكتورة منال عوض على ضرورة استمرار العمل على تحسين كفاءة الأداء بالمراكز التكنولوجية، مع التأكيد على تبسيط الإجراءات بما يضمن تقديم الخدمات للمواطنين بسهولة ويسر. وأعربت عن أهمية الالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها، لتحسين تجربة المواطن أثناء التعامل مع الجهات المعنية.

كما شددت وزيرة التنمية المحلية والبيئة على أهمية المتابعة الميدانية المستمرة والتواصل الفعّال مع المواطنين، وذلك لما له من تأثير إيجابي في رفع مستوى رضاهم وتعزيز الانضباط ضمن منظومة المحال العامة. إن هذه الخطوات تعكس التزام الحكومة بتحسين جودة الحياة والخدمات المقدمة للمواطنين، مما يساهم في تحقيق رؤية شاملة للتنمية المستدامة.