بعثة الحج المصرية تحقق الدرع الفضي في جائزة لبّيتم السعودية للتميز
توجت بعثة الحج المصرية بالدرع الفضي لجائزة “لبّيتم” للتميز في خدمات ضيوف الرحمن، وهي جائزة سعودية تهدف إلى تعزيز التنافسية في تقديم الخدمات للحجاج. تمثل هذه الجائزة تقديرًا للجهود الكبيرة التي بذلتها بعثات الحج المصرية في تقديم خدمات رائعة للحجاج، مما يعكس صورة حضارية مميزة لجمهورية مصر العربية.
وأوضح مساعد وزير الداخلية لقطاع الشئون الإدارية ورئيس الجهاز التنفيذي للحج، أن فوز البعثة جاء نتيجة للتنسيق المثالي بين البعثات الثلاثة المتخصصة: القرعة، التضامن، والسياحة. هذا التعاون أسهم في تلبية كافة احتياجات الحجاج بصورة فعالة، مع التركيز على الجانب الإرشادي لتوعية الحجاج بمناسكهم والضوابط اللازمة.
وأشار إلى أن الالتزام بالجدول الزمني لكافة مراحل خدمة الحجاج كان من العوامل الرئيسية لنجاح البعثة. فقد تم تنظيم كل ما يتعلق بإقامة الحجاج في كل من مكة المكرمة والمدينة المنورة، فضلاً عن حجز المخيمات في عرفات ومنى وتوفير وسائل النقل والإعاشة بجودة عالية، بالإضافة إلى إصدار التأشيرات بشكل منظم وفي الأوقات المحددة.
لم يقتصر العمل على تقديم الخدمات فحسب، بل تمت أيضًا نشر خطة توعوية شاملة ضمن جميع مراحل الحج، بالإضافة إلى توفير التدريب اللازم للموظفين وضمان جودة الخدمات المقدمة. كان هناك حرص على توعية الحجاج بالمناسك وتعليمات وزارة الحج والعمرة، مما ساهم في تعزيز تجربتهم والارتقاء بمستوى الخدمة.
كما قام فريق تقييم الجائزة بزيارة ميدانية لمقر البعثة، حيث اطلعوا على آليات العمل وجودة الخدمة المقدمة للحجاج، وتفاعلوا بشكل مباشر مع ضيوف الرحمن لتقييم مدى رضاهم عن الخدمات المتاحة. وقد أشاد الحجاج بالجهود المبذولة ورأوا أنها تلبي تطلعاتهم وتفوق توقعاتهم.
تسعى جائزة “لبّيتم” إلى إبراز وتقدير الجهود الرامية لتقديم خدمات عالية الجودة للحجاج، مما يعكس أهمية العمل الجماعي بين مختلف الجهات لتحسين واستدامة هذه الخدمات. من خلال هذه المبادرات، يتم تحقيق الفائدة للحجاج وتعزيز تجربتهم، مما يجعل رحلة الحج أكثر روحانية وذات معنى.
تؤكد هذه الجائزة على ضرورة الالتزام بالجودة في تقديم الخدمة، وتعزيز التعاون بين القطاعين الحكومي والخاص، ورفع درجة المنافسة في تقديم خدمات متميزة لزوار بيت الله الحرام. كما أنها تدعو جميع مقدمي الخدمات إلى الاستمرار في تطوير أدائهم بما يحقق رضا ضيوف الرحمن ويزيد من جودة تجربتهم في أداء مناسك الحج.
