كريم تعالج شكاوى بطاقات الخدمات المتكاملة لحماية حقوق ذوي الإعاقة
في إطار الجهود المبذولة لدعم الأشخاص ذوي الإعاقة، أكدت الدكتورة إيمان كريم، المشرفة العامة على المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة، أهمية متابعة الشكاوى المتعلقة ببطاقات الخدمات المتكاملة بصورة دقيقة وشاملة. وقد وجهت فريق العمل في المجلس بضرورة تكثيف الجهود لحصر القضايا التي ترد تباعاً من المواطنين، لضمان التعامل الفوري مع هذه الشكاوى. يأتي ذلك بالتنسيق مع وزارتي التضامن الاجتماعي والصحة والسكان، بهدف تقديم حلول سريعة وفعالة للمشكلات التي قد تواجه الأشخاص ذوي الإعاقة في هذا السياق الحساس.
عملت اللجنة المشتركة، التي تضم ممثلين عن المجلس ومن الوزارتين، على دراسة جميع الاستفسارات والشكاوى التي تصلهم عبر منصات التواصل الاجتماعي وخدمات المواطنين. يسعى هذا الجهد المنظم إلى تحسين مستوى الخدمة المقدمة والمساهمة في إزالة أي عقبات قد تعترض سبيل الأشخاص ذوي الإعاقة عند استخراج بطاقاتهم والاستفادة من الحقوق والخدمات التي كفلها لهم القانون.
وأشارت الدكتورة إيمان كريم إلى أن المجلس يتابع بشكل يومي مستجدات هذا الملف، مبرزةً أن هذا الاهتمام ينبع من التزام المجلس بضمان حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة وتقديم الدعم اللازم لهم دون تأخير. فالتنسيق المستمر مع الجهات المعنية يعد من الأمور الأساسية لتسريع العمل على حل كافة التحديات التي قد تواجههم.
كما أكدت على أهمية العمل التكاملية بين المجلس والجهات المختصة لفحص الشكاوى والتظلمات المتعلقة ببطاقات الخدمات المتكاملة، مما يساهم في مساعدة الحالات الفردية بسرعة وكفاءة. الهدف الجوهري هو تعزيز قدرة الأشخاص ذوي الإعاقة على الوصول إلى حقوقهم بشكل عادل وكريم.
وفي سياق متصل، أوضحت الدكتورة كريم أن المجلس يولي أهمية خاصة لما يتم نشره عبر وسائل التواصل الاجتماعي، حيث تساهم هذه القنوات في وصول الشكاوى بصورة أسرع إلى المعنيين. وأكدت أن الهدف الرئيسي هو إيجاد حلول عملية تحسن من حياتهم وتخفف الأعباء عنهم وعن أسرهم، مما يعكس التزام المجلس رعاية حقوق هذه الفئة المهمة في المجتمع.
