سؤال وجواب عن خط مساندة الطفل كل ما تريد معرفته
سؤال وجواب عن خط النفقة وهو خط ساخن مجاني يستقبل فيه جميع المشاكل مع الأطفال دون سن الثامنة عشرة متابعة حسب مقتضى الحال.
سؤال وجواب عن خط النفقة
سؤال وجواب حول خط إعالة الطفل: ما نوع الخدمات التي يقدمها خط إعالة الطفل؟
يقدم خط دعم الطفل استشارات هاتفية مجانية وفورية حيث يقدم استشارات نفسية وتعليمية واجتماعية وقانونية ويتلقى بلاغات عن العنف ضد الأطفال.
س من المسؤول عن الرد على خط إعالة الطفل؟
ج: المستجيبون عبر الإنترنت هم علماء نفس وأخصائيون اجتماعيون مؤهلون تأهيلا عاليا لتقديم المشورة.
س هل يتلقى خط إعالة الطفل مكالمات من مختلف أنحاء المملكة؟
ج: نعم ، يستقبل خط دعم الطفل المكالمات من مختلف أنحاء المملكة مجانًا وبدون تكلفة سواء كانت ثابتة أو متنقلة.
س أي جانب يتبع خط إعالة الطفل؟
يتبع خط دعم الطفل البرنامج الوطني لسلامة الأسرة التابع لوزارة الحرس الوطني ، مما يعني أنه خط وطني.
س ما هي ساعات العمل في خط إعالة الطفل؟
ساعات عمل الخط الساخن لدعم الطفل هي ستة عشر ساعة ، سبعة أيام في الأسبوع ، من السابعة صباحًا إلى الحادية عشرة مساءً ، حتى أيام العطل الرسمية.
أهم الأسئلة المتداولة حول خط النفقة
سؤال وجواب عن خط النفقة
س هل المكالمات الواردة عبر خط إعالة الطفل تخضع للسرية والسرية؟
ج: نعم ، جميع المكالمات والاستشارات المقدمة على قدر كبير من السرية والسرية ، لذلك لا يحتاج المتصل إلى تحديد اسمه أو رقم هاتفه المحمول ويتحدث إلى المتصل بالاسم الذي يريده.
س: هل فرق الحماية الميدانية التي تعالج التقارير تتبع خط إعالة الطفل؟
يعمل خط دعم الطفل على نقل التقارير التي تتطلب استجابة ميدانية للسلطات ، على سبيل المثال: وزارة الشؤون الاجتماعية ، فرق الحماية / السلامة العامة ، الدوريات.
س هل توجد ميزة رد الاتصال على خط إعالة الطفل؟
C لا يمتلك خط دعم الطفل القدرة على إعادة الاتصال بالمتصل بشكل دائم ، فهو لا يتلقى سوى المكالمات الواردة.
س هل هناك تعاون بين خط الدعم والجهات الحكومية الأخرى؟
ج: نعم ، يوجد تعاون مع أكثر من جهة حكومية ضمن خط إعالة الطفل.
س من الذي يستفيد من خدمات خط إعالة الطفل؟
ج الشخص الذي يستخدم خدمات خط دعم الطفل ، والطفل ووالديه ، والمهني الذي يعتني بالطفل.
س متى يجب تحويل المتصل إلى الجهات المختصة؟
C خط دعم الطفل يوجه المتصل إلى السلطات ذات الصلة ، أي شركاء الخط. للاستجابة للطوارئ بعد الحصول على موافقة المتصل وشرح كافة الإجراءات المتبعة حسب متطلبات المشكلة يتم تحديد موعد متابعة للمتصل لمعرفة المستجدات.
