كل ما نعرفه عن خط مساندة الطفل
كل ما نعرفه عن خط مساندة الطفل
خط دعم الطفل هو خط مجاني يقدم استشارات نفسية واجتماعية للأطفال وأسرهم أو من يقوم برعايتهم ، والغرض منه حماية الأطفال دون سن الثامنة عشرة من أي مشاكل يعانون منها ، ويتلقى مكالمات في المملكة العربية السعودية ولديها رقم مجاني مجمع 116111.
ملخص تمهيدي لخط دعم الطفل
خط دعم الطفل هو خط اتصال مجاني وموحد يهتم بجميع القضايا مع طفل دون سن الثامنة عشرة من خلال تلقي المكالمات الهاتفية وتقديم المشورة وتوجيه الحالات التي تتطلب الإحالة إلى الجهات المختصة ، وكذلك متابعة الحالة كما هو مطلوب.
يقدم هذا الخط خدمات لرعاية وحماية الأطفال في المملكة العربية السعودية لأنه يهتم بالاحتياجات المتعددة للأطفال في المملكة المتحدة من خلال رقم الهاتف المجاني المجمع ويتتبع خدمات رعاية وحماية الطفل أو مقدمي الرعاية لهم. للأطفال من خلال السلطات المختصة. هذه الخدمات.
الأهداف العامة لخط النفقة
- وتتمثل مهمتها الأساسية في تلقي جميع الاتصالات الواردة من الأطفال أو مقدمي الرعاية من مختلف مناطق المملكة العربية السعودية لدعم الطفل وعائلته.
- خدمات خط مساعدة الأطفال عامة ويمكن الوصول إليها بسهولة ، خاصة لأولئك الذين هم في أمس الحاجة إليها أو الأكثر عرضة للخطر.
- يستمع بنشاط ثم يعمل على تقديم مشورة الخبراء ذات الصلة بشأن المشكلات المذكورة في الاتصال ، سواء بالنسبة للطفل أو لمن يعتنون به.
- لتلبية احتياجات الأطفال قدر الإمكان والعمل على حل المشكلات التي يواجهونها من خلال التواصل الفعال مع الجهات المسؤولة عن ذلك ، ومراقبة تقديم خدمات الرعاية المقدمة لهم من قبل الجهات ذات العلاقة والتحقق من أن هذه الخدمات الوصول إليهم.
- تزويد الأطفال بالدعم المعنوي وتقوية احترامهم لذاتهم حتى يتمكنوا من اتخاذ قرارات بشأن حياتهم ومستقبلهم.
- في حالة الطوارئ ، سيتم إنشاء آلية إحالة مباشرة للطرف المسؤول عن الاستجابة للطوارئ واتفاق عاجل لضمان وصول الخدمة إلى الطفل في الوقت المناسب.
- يهدف برنامج خط دعم الطفل إلى ضمان الأفضل دائمًا من خلال تبني حقوق الطفل في الحماية والرعاية في المملكة ، وتحسين جودة الخدمات المقدمة والشراكات مع المؤسسات المحلية للأطفال وخطوط مساعدة الطفل الدولية. المنظمات.
مجلس الإشراف على خط إعالة الطفل
المجلس الإشرافي هو المجلس الذي يشرف على الأداء ويضع السياسات ويعمل على تنفيذها وتحقيق أهدافه المنشورة عن طريق خط دعم الطفل ، والذي يتألف من عدد من ممثلي الجهات المسؤولة التي تتعامل مع الطفولة. المملكة العربية السعودية التي وقعت مذكرة تفاهم على الخط:
- البرنامج الوطني لسلامة الأسرة ، السلطة الإشرافية.
- وزارة الحرس الوطني – الشئون الصحية.
- وزارة الشؤون الاجتماعية.
- وزارة التربية والتعليم.
- تضم وزارة الصحة أيضًا مجلس تفتيش خط إعالة الطفل.
- المعهد العربي للتنمية العمرانية.
- دائرة الإحصاء والمعلومات.
- جمعية طب الأطفال السعودية.
- منظمة الأمم المتحدة للطفولة “اليونيسيف”.
- برنامج تنمية الخليج العربي “أجفند”
- وزارة الداخلية – السلامة العامة.
- حي الرياض.
- هيئة حقوق الانسان.
- هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
- الجمعية الوطنية لحقوق الإنسان.
مجلس إدارة خط دعم الطفل في مركز الاتصال وإدارته
ممثلة في مجلس الرقابة المكون من عدة ممثلين عن بعض الجهات الرقابية والتنفيذية ذات الصلة ، وهم على النحو التالي: البرنامج الوطني لسلامة الأسرة ، وزارة الداخلية (السلامة العامة) ، وزارة شؤون الضمان الاجتماعي ، الحرس الوطني (الشؤون الصحية). ) ، الجمعية الوطنية لحقوق الإنسان ، وزارة التربية والتعليم ، وزارة الصحة ، شركة الاتصالات السعودية.
أما بالنسبة لإدارة مركز الاتصال ، فهي الجهة التي تراقب تنفيذ القرارات ، وكذلك مهمة تنسيق الأنشطة التي يقدمها مجلس الإدارة ، وكذلك تقديم تقارير دورية عن أداء الخط والموظفين. المتابعة بفعالية وتقديم الاقتراحات إلى مجلس الإدارة المباشر للتغلب على أي صعوبات.
كما يوجد ضباط اتصال مكونون من إدارات أو أفراد معينين من الجهات الشريكة على الخط لتلقي الإحالات من خط النفقة والتعامل معهم بفعالية وجدية واتباع هذه التوجيهات. شريطة معالجة المشكلة المستهدفة.