رقم حماية المستهلك الخط الساخن
يمكن أن يساعدك رقم الخط الساخن لحماية المستهلك إذا كنت تستمتع بالتسوق كثيرًا. يحميك هذا الخط من مخاطر الاستغلال من قبل البائع الذي إما لا يعيد البضائع التي اشتريتها في غضون 14 يومًا ، أو إذا قام ببيعك سلعًا غير مناسبة للاستخدام البشري من خلال موقع ايوا مصر نتعرف على المستهلك الأكثر أهمية أرقام الحماية وكيفية تقديم الشكوى.
رقم الخط الساخن لحماية المستهلك
تلتزم وكالة حماية المستهلك بحماية حقوق المستهلك ومكافحة الجشع والاحتيال من جانب البائعين. تقبل جميع الشكاوى وفحصها والرد عليها في أسرع وقت ممكن. وسلط الضوء على العديد من الطرق للتواصل بسهولة مع المستهلكين ، بما في ذلك رقم الخط الساخن لتلقي الشكاوى.
في البداية ، توصي وكالة حماية المستهلك بحل المشكلة وديًا بين البائع والمشتري. حددت الوكالة عدة أرقام مهمة يمكن للمواطن الاتصال بها إذا أراد تقديم شكوى. سوف نظهر لك رقم الخط الساخن على العنوان التالي: النقاط:
- الخط الساخن – 19588.
- يمكنك إرسال شكواك بالفاكس إلى 233030170.
إقرأ أيضاً: قانون حماية المستهلك الجديد
طرق أخرى لتقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك
في هذه الفقرة ، نتعرف على بعض الطرق الأخرى التي يمكن للمواطن من خلالها تقديم شكوى إلى وكالة حماية المستهلك ، وهذه عدة طرق مختلفة نتعرف عليها من السطور التالية:
- يمكنك الذهاب إلى مكتب البريد المصري ، ثم طلب نموذج شكوى حماية المستهلك مجانًا وملء التفاصيل مع شرح للشكوى.
- انتقل إلى الموقع الرسمي لجهاز حماية المستهلك هنا، ثم املأ الفراغات ، سيتم إرسال شكواك وسنقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.
- يمكنك تقديم شكوى عبر WhatsApp بالاتصال على 01281661880.
- يمكنك الذهاب الى مقر الجهاز وعنوانه: احمد عرابى شارع 96 بالمهندسين.
- تقع الوكالة أيضًا في 115B في القرية الذكية.
- يمكن إرسال الشكوى على عنوان البريد الإلكتروني الرسمي للجهاز: [email protected]
- يمكنك تقديم شكوى من خلال تطبيق حماية المستهلك المتوفر على الهواتف الذكية ، حيث يمكنك تنزيله من متجر جوجل بلاي هنا، أو من متجر التطبيقات من هنا…
رقم الشكوى بشأن عدم تسليم الفاتورة للمستهلك
إذا لم يرغب البائع في إصدار فاتورة لك أو ما يسمى برد الأموال ، فيجب عليك الاتصال على الفور بوكالة حماية المستهلك ، حيث تضمن الفاتورة حقك في إرجاع المنتج أو استبداله ، ويوضح الجهاز بعض الطرق التي نتبعها يمكن تتبع الشكاوى المقدمة ، ونتعرف عليها على النحو التالي:
- اتصل بالمديرية الرئيسية للخدمات المالية على 02-27929911.
- بالفاكس: 27929922-02
- يمكنك الاتصال بنا من خلال الموقع هنا.
إقرأ أيضاً: مهام جهاز حماية المستهلك
فروع الجهاز في معظم المحافظات
قد تكون خارج القاهرة وغير قادر على زيارة المقر الرئيسي للجهاز ، ولهذا حدد الجهاز بعض المقار التي يمتلكها عبر الجمهورية مما يساعد المواطن على حل المشكلة مع البائع أينما كان ، ونقوم بذلك. استفسر عن هذه المواقع واتبع الخطوات التالية:
- محافظة الشرقية: شارع الفاروق عمر 25 أرض المحلج – الزقازيق رقم الهاتف: 055/2241367 – 055/2241366.
- محافظة الإسكندرية: مؤسسة الشيخ الشعراوي الخيرية بمجمع المساجد – مديرية الجمارك هاتف 034830353-034830352.
- محافظة السويس: منطقة الغريب بمجمع هيئة الدولة رقم 5 رقم هاتف 3191283-062 / 062/3191284
- محافظة جنوب سيناء: مبنى إدارة المخبز الإستراتيجي بجوار مسجد المصطفى رقم الهاتف (069) 366048 – (069) 3666058.
اقرأ أيضًا: رقم هاتف حماية المستهلك
لذا تعرفنا على رقم الخط الساخن لحماية المستهلك ، وتعرّفنا على طرق الاتصال بالجهاز باستخدام طرق مثل الإنترنت والفاكس ، كما أوضحنا ضرورة التعرف على قوانين حماية المستهلك.