رقم الدعم الفني مكتب العمل للشكاوى والاستفسارات 1442
رقم الدعم الفني لمكتب التوظيف أعلنت وزارة العمل السعودية سابقًا عن رقم مكون من خمسة أرقام سيستخدمه العملاء في العديد من الأمور ، ومن بين الأشياء التي يقوم بها مكتب الدعم الفني تقديم شكوى محددة. أو يسأل عن واحد محدد.
دعم فني
إنها الطريقة التي تقدم بها الشركات أو المجموعات الكبيرة خدمات الدعم الفني للعملاء. يتم استخدامه بسبب وجود ضغط على شركة أو مجموعة ، أو مجموعة معنية بقضايا معينة. رقم الدعم الفني لمكتب العمل مصمم لمهام متعددة: –
- استقبال جميع الشكاوي والاقتراحات من العملاء والمواطنين.
- استقبال استفسارات العملاء والمواطنين.
- نعمل على التواصل مع العملاء والمواطنين.
- حل مشاكل العملاء والمواطنين أو التوسط فيها.
- إيجاد الحل الأمثل الذي يرضي الشخص المتصل بخدمة الدعم الفني.
- يخصص أرقامًا أو عناوين بريد إلكتروني محددة للتواصل مع العميل.
رقم المكتب
حددت وزارة العمل مجموعة من طرق الاتصال بينه وبين المواطن من أجل تقديم شكاوى بخصوص عمله أو تقديم اقتراحات في العمل ، وتتفاعل مع وزارة العمل السعودية من خلال الطرق التالية:
- تواصل مع وزارة العمل السعودية ، ثم انتقل إلى قسم الشكاوى والاقتراحات وقم بتقديم شكوى يدويًا ، وسيقوم قسم الدعم الفني بتزويدك برقم الشكوى حتى تتمكن من متابعة الشكوى يدويًا ، وهذه الطريقة حاليًا لا تستخدم لفترة أطول لأنها تتطلب وقتًا وجهدًا ومالًا أكثر من الطرق التقليدية. هناك طرق أخرى أكثر فاعلية للتواصل.
- انتقل إلى موقع وزارة العمل بالمملكة العربية السعودية ، وانتقل إلى قسم الشكاوى والاقتراحات وأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى قسم الدعم الفني حتى يتم حل المشكلة ، وتستغرق هذه الطريقة أيضًا وقتًا طويلاً لحلها.
- خصصت الوزارة رقم دعم فني لمكتب العمل مكون من 5 أرقام تستخدم لطلب التواصل مع الدعم الفني من وزارة العمل السعودية ، ويتجاوز عدد المكالمات شهريًا ما يقارب 110 آلاف شخص لكل شهر.
- يتم الرد على ما يقرب من 97٪ من المكالمات شهريًا ، وينتظر العميل أو المواطن حتى 12 ثانية فقط ليتم الاتصال به بسبب الضغط المستمر على عدد المكالمات.
- تعمل وزارة العمل على تحسين جودة خدمات الاتصال بحيث يتم تلبية جميع طلبات العملاء ويتم الرد عليك بلغات دولية متعددة مثل العربية والإنجليزية والهندية والإثيوبية والإندونيسية والفلبينية والعديد من اللغات غير المألوفة. يعمل من السبت إلى الخميس ، ويبدأ العمل في الثامنة صباحا ولا ينتهي قبل الثامنة مساءا.
تعرف الآن على المستندات المطلوبة للسفر إلى قطر للعمل وأنواع التأشيرات وكيفية الحصول على وظيفة معهم: المستندات المطلوبة للسفر إلى قطر للعمل وأنواع التأشيرات وكيفية الحصول على وظيفة
رقم الدعم الفني لمكتب الأعمال
نقدم شكوى عبر الهاتف عن طريق الاتصال برقم الدعم الفني لمكتب العمل واتباع الخطوات التالية: –
- يتصل المتقدم برقم الدعم الفني والمكون من خمسة أرقام: 19911.
- يتبع الشخص التعليمات التي يطلب منه ثم يتم توجيهه لخدمة العملاء.
- ممثل خدمة العملاء يتحدث معه على الهاتف الخلوي.
- يشرح الشخص المشكلة المتعلقة بالوظيفة ويرسل المستندات اللازمة عبر البريد الإلكتروني.
- يتقدم مندوب خدمة العملاء بشكوى رسمية ويتم تسجيلها برقم محدد.
- يتم تخصيص رقم شكوى للشخص ثم يقوم الشخص بفحص الشكوى من وقت لآخر عن طريق قسم الدعم الفني.
ما هي التظلمات المقدمة إلى مكتب العمل؟
في كثير من الحالات ، يمكنك تقديم شكوى إلى وزارة العمل بالمملكة العربية السعودية ، إدارة الدعم الفني ، حتى تقوم هذه الهيئة بالتحقيق ومعرفة سبب المشكلة واتخاذ الإجراءات لحلها. ومن أهم المشاكل التي تواجهك ما يلي: –
- عندما تتأخر الأجور عن الحد الشهري المسموح به ، حتى لو تم دفع الأجور للمملكة بأكملها في مبلغ مقطوع.
- تعرضت للضرب أو الشتم ، مما أدى إلى تعرضك للأذى ، ويجب إثبات هذه الحالة من قبل الأشخاص وتقرير الشرطة الذي يؤكد قضيتك.
- الفصل من العمل دون سبب وإنذار مسبق ، وكذلك دون التوقيع على مستند بالفصل من العمل ، ويتقدم به المواطن للوقوف على سبب الفصل والتحقيق فيه.
- قضاء عام بدون الإجازة السنوية المقدمة لكل مواطن سعودي. يحق لكل مواطن إجازة أسبوعية من العام.
- قرار صاحب العمل بنقل عملك من منطقة إلى أخرى دون أي مشاكل ، أو إذا تضررت عائلتك ومكان إقامتك.
- انخفاض الراتب الشهري لأي موظف ، ويتم استلام هذا النوع من الشكوى في حالة عدم القيام بأي مما يلي:
- رواتب الموظفين الآخرين لم تتغير.
- لم يكن هناك سبب مقنع لإسقاط الأجور.
- لم تكن هناك موافقة من سلطات تقييم الأداء لخفض الأجور.
- حدوث ظرف مهم للغاية يتطلب منك أخذ إجازة طارئة ، وصاحب العمل يرفض أخذ الإجازة.
- الإصابة بسبب أي عمل أو محاولة لإشراكك في معاملات غير قانونية تنتهك الشريعة والقوانين.
يمكنك الآن التعرف على الشركات التي تقدم قروضًا في مصر والشروط المطلوبة للحصول على هذه القروض من الشركات: الشركات التي تقدم قروضًا في مصر والشروط المطلوبة للحصول على هذه القروض من الشركات.
شكوى لمكتب توظيف الكفيل
كثير من غير السعوديين أو الأفراد المعارين من الخارج يقعون في كثير من الأحيان ضحايا للظلم ، مما يجبر غير السعوديين على تقديم شكوى إلى الكفيل بسبب الإساءة إليه أو الإساءة إليه بطريقة ما. أهم أسباب المتظلمين هي: –
- التأخر في دفع الأجور الشهرية لأكثر من ثلاثة أشهر.
- يهدف العمل إلى زيادة الضغط على الشخص ، وتكليفه بمهام لا تتعلق بعمله وغير منصوص عليها في العقد بين هذا الشخص والكفيل.
- إهانة أو إهانة شخص الكفيل أو الإساءة إليه.
- أن يطرده من وظيفته بغير علمه وبلا سبب وجيه.
- عدم الرغبة في دفع المستحقات له وعدم الرغبة في تجديد تصريح إقامته للعمل.
- تجاوز عدد الساعات المسموح به أو خلال الفترات التي يحظر فيها العمل.
- عدم توفير السكن المناسب للمواطن وعدم استيفاء المسكن لمعايير السكن.
- زيادة عدد ساعات العمل الإضافية وعدم رغبة الشخص في العمل لساعات إضافية.
شروط تقديم الشكوى يدويًا لمكتب العمل
هناك طرق معينة لتقديم الشكوى يقبلها مكتب العمل ويجب استيفاء الشروط التالية:
- يجب أن تكون الشكوى مكتوبة بخط واضح وكريم حتى يتمكن الآخرون من قراءتها.
- تتضمن الشكوى محتوى الحدث والاعتراضات على بعض القرارات والطلبات المقدمة من الشخص.
- يجب تضمين اسم مقدم الشكوى مع العنوان المدني أو رقم الهاتف أو الرقم الوطني أو رقم جواز السفر.
- أرفق جميع المستندات التي توضح حقك في تقديم شكوى بالشكوى حتى يمكن مراجعة الشكوى من حيث الأهلية.
- تقوم بعمل نسخة من بطاقة هويتك أو جواز سفرك الشخصي وإرفاق الصورة بمستنداتك.
- سيتم تزويدك برقم شكوى يمكنك استخدامه للتواصل مع جميع السلطات السعودية.
توصي زيادة بأن تتعلم كيف تبدأ مشروعًا صغيرًا مربحًا من المنزل وأفكار عمل للنساء والرجال: كيف تبدأ مشروعًا صغيرًا مربحًا من المنزل .. وأفكار عمل للنساء والرجال
ساعات العمل الرسمية
يعمل مكتب العمل السعودي أسبوعيًا لتلقي الشكاوى بشكل مستمر ، سبعة أيام في الأسبوع ، في الأوقات التالية:
- يعمل مكتب العمل السعودي التابع لوزارة العمل السعودية بشكل مستمر طوال الأسبوع ، من السبت إلى الخميس ، مع عطلات نهاية الأسبوع يومي الجمعة والسبت فقط.
- يبدأ العمل من الثامنة صباحا حتى الثامنة مساءا.
- يمكن الاتصال برقم الدعم الفني لمكتب العمل في أي من المرات السابقة وسيتم الرد عليك.
في هذا المقال تعرفنا على رقم الدعم الفني لمكتب العمل ، ما هو الدعم الفني ، رقم خدمة التوظيف ، كيفية تقديم شكوى هاتفية ، نوع الشكوى المقدمة لمكتب العمل ، الشكوى لمكتب توظيف الكفيل ، شروط تقديم الشكوى يدويًا لمكتب التوظيف ومواعيد الافتتاح الرسمية للمكتب.