الاحوال المدنية خدمة العملاء وطرق حجز موعد من خلال أبشر
الاحوال المدنية خدمة العملاء وطرق حجز موعد من خلال أبشر
قدمت خدمة دعم الأحوال المدنية بوزارة الداخلية بالمملكة العربية السعودية تسهيلات اتصال لمراكز الأحوال المدنية عبر أرقام الهواتف الموحدة أو من خلال تطبيق أبشر الذي أصدرته الوزارة ، حيث سهل هذا التطبيق العديد من الإجراءات للمواطنين. ليتمكن المواطن من تلقي كافة الخدمات والمتطلبات عند مغادرته المنزل لأخذ الاحتياطات من آثار فيروس كورونا ، وذلك للحد من الازدحام والاكتظاظ بالمواطنين داخل السعودية ، وكذلك تقديم كافة الخدمات لمواطني المملكة. المملكة العربية السعودية.
تعرف على بيانات ديوان الخدمة المدنية والموظفين من خلال قراءة هذا المقال: بيانات موظفي مكتب الخدمة المدنية وشروط استخدام بطاقة الموظف الإلكترونية
خدمة دعم الاحوال المدنية
تلتزم مؤسسة الأحوال المدنية بتقديم أفضل خدمة ممكنة لمواطني المملكة العربية السعودية. لذلك قامت المؤسسة بتوفير وسيلة تواصل بين الموظفين والعملاء بحيث يتمكن العميل من الحصول بسرعة على كافة البيانات من خلال مؤسسة الأحوال المدنية. أموال:
- وبذلك قدم رقمًا مجانيًا واحدًا للحالة المدنية – رقم 009772211.
- كما وفرت المؤسسة العديد من وسائل الاتصال ، سواء كان رقم طوارئ واحد ، ويمكن للمواطن أيضًا إرسال الشكاوى والاقتراحات إلى رقم رسالة واحدة وهو 77799 ولكن يجب على العميل إرسال رقم لمعاملته عند إرسال رسالة بالإضافة إلى إضافة الاسم وأرقام السجل المدني الخاص به وتاريخ الرسالة ، ثم يقوم موظف خدمة العملاء بالرد عليه بإرسال رسالة نصية إلى رقم هاتفه.
تعرف على كيفية حجز موعد مع منصة أبشر أو بدونها من خلال قراءة هذا المقال: الجنسية حدد موعدًا مع أو بدون أبشر
خدمات الأحوال المدنية الإلكترونية
يقدم معهد الأحوال المدنية في المملكة العربية السعودية العديد من الخدمات لكل مواطن بل ويضمن وصولها إليه.
- خدمة استخراج بطاقة الهوية الوطنية.
- خدمة استقبال السجلات العائلية.
- خدمة لتلقي إخطارات التغييرات.
- خدمة شهادة الميلاد.
- خدمة استلام رقاقة البيانات
- خدمة التبليغ عن الولادة والزواج والطلاق والوفاة.
- خدمة التعديل المهني.
تعرف على مواعيد المواطنة للمقيمين من خلال قراءة هذا المقال: مواعيد المواطنة وإضافات المواليد الجدد مع أبشر
كيف يمكنني تحديد موعد في دولة مدنية عبر تطبيق أبشر؟
فيما يتعلق بتطبيق أبشر ، فقد تم الاعتراف مؤخرًا بأنه أصبح مقدم خدمة للوزارة ، وبسبب سهولة استخدام هذا التطبيق ، فقد سهل على العديد من المواطنين الحصول على العديد من الخدمات ، لذلك كان له أيضًا تأثير على إنتاجية الموظف ، وطريقة تحديد موعد من خلال أبشر هي كالتالي:
- يجب على المواطن تسجيل الدخول إلى تطبيق أبشر باستخدام هنا
- ثم يبدأ في كتابة اسم مستخدم وكلمة مرور إذا كان المواطن لديه بالفعل حساب نشط.
- أما في حالة عدم وجود حساب للمواطن فعليه التوجه للقائمة الرئيسية ثم الضغط على كلمة “خدمات” والبدء في اختيار الخدمة ثم الضغط على كلمة “تحديد موعد” في الحالة المدنية.
- يبدأ المواطن بكتابة طلب ثم يرسله إلى المؤسسة المختصة.
- سيظهر تاريخ الزيارة على الشاشة ويجب أن يظهر المواطن قبل الوقت المحدد بوقت طويل.
يمكنك معرفة الكثير من المعلومات المهمة حول الحالة المدنية والحالة المدنية وتحديد موعد لإضافة مولود جديد
البريد الإلكتروني الخاص بالحالة المدنية
- يمكن لجميع المواطنين السعوديين إرسال أي شكوى أو طلب للحصول على إحدى الخدمات عبر البريد الإلكتروني إلى مكتب السجل المدني ، أو يمكن القيام بذلك أيضًا عن طريق الاتصال بأرقام الزي الموحد.
- والبريد الإلكتروني [email protected] …
- أو اتصل بالرقم الوحيد الذي
- يمكنك أيضًا الاتصال بالأحوال المدنية عن طريق إرسال رسائل نصية قصيرة.
- بالإضافة إلى القدرة على التواصل مع الجهات من خلال منصة أبشر للأشخاص الذين لديهم حساب نشط عليها.
- بالإضافة إلى القدرة على التواصل مع وزارة الداخلية على صفحاتها على مواقع التواصل الاجتماعي فيسبوك وتويتر ، للاستفادة إلى أقصى حد من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الوزارة بالتعاون مع منصة أبشر.
يمكنك التعرف على كيفية تحديد موعد مدني وإضافة مولود جديد من خلال قراءة هذا الموضوع: كيفية تحديد موعد مدني عن طريق إضافة مولود جديد
ما هي الخدمات التي تقدمها المواطنة على منصة أبشر؟
- يمكن للمواطن التقدم بطلب للحصول على وثيقة هوية وطنية.
- أو وثيقة تسجيل ولادة.
- أو وثيقة من سجل الأسرة للزوج.
- أو وثيقة من أرشيف العائلة للأم.
- أو وثيقة شهادة الوفاة.
- يمكنك أيضًا تحديد موعد عن طريق الاتصال بمكتب إدارة الأحوال المدنية.
كيفية تحديد موعد من خلال أبشر
- يزور المواطن منصة أبشر أو يمكنه متابعة الرابط التالي: https://www.absher.sa/portal/landing.html
- ثم يبدأ بالضغط على عبارة “حقوق الأفراد” في قسم الموقع.
- ثم يبدأ بكتابة رقم التعريف القومي ، ثم يختار المواطن نوع التقويم سواء كان هجريًا أم ميلاديًا ، ثم يكتب تاريخ ميلاده ، ثم يقوم بإدخال الرمز المرئي الذي يظهر أعلى الشاشة ويضغط على الكلمة. زر التحقق من صحة البيانات.
يمكنك معرفة كيفية التقدم للحصول على المساعدة إلكترونيًا من خلال قراءة هذا القسم: التقدم بطلب للحصول على المساعدة إلكترونيًا
كيفية تحديد موعد للأحوال المدنية في المملكة العربية السعودية
- بعد ذلك يقوم المواطن بإدخال رقم بطاقة الهوية الوطنية ويضيف جميع البيانات المسجلة فيها.
- ستظهر شاشة أخرى له وسيبدأ في اختيار مصطلح “خدمة المواعيد” ثم النقر على “موعد جديد”.
- سيذهب إلى صفحة أخرى لتحديد الخدمة التي يريد تحديد موعد لها.
- يبدأ المواطن باختيار الوقت المناسب والساعة المناسبة.
- ستظهر له صفحة بها جميع البيانات المتعلقة بنوع الخدمة والتاريخ المحدد للزيارة ، ثم يضغط على كلمة “تأكيد” ، وبذلك يتم حجز الإدخال.
- يجب على المواطن طباعة صفحة البيانات لتقديمها في المكان المخصص للاستقبال بمركز الخدمة العامة.
يمكنك التعرف على متطلبات القبول والمستندات المطلوبة للتسجيل في معهد الإدارة ، على هذا الرابط: التسجيل في معهد الإدارة ، وشروط القبول والمستندات اللازمة
حدد موعدًا في الحالة المدنية من خلال منصة غير منصة أبشر
- قدمت وزارة الداخلية بالمملكة العربية السعودية خدمات الترشيح المدني ، دون اللجوء إلى منصة أبشر ، لمجموعة من الأشخاص ذوي القدرات الخاصة وكبار السن الذين تزيد أعمارهم عن 85 عامًا.
- تستفيد هذه الفئة من دمج خدمات وزارة الداخلية مع وزارة الاتصالات داخل المملكة العربية السعودية.
- يمكن القيام بذلك عن طريق الاتصال أو إرسال الرسائل القصيرة إلى الأرقام المشار إليها.
- تسمى هذه الخدمة “التقدير” ، وهي تتيح للمواطن تحديد موعد للأحوال المدنية دون الحاجة إلى الذهاب إلى منصة أبشر.
- يكتب الشخص المعني تاريخ الحجز والتاريخ المحدد له ، ثم يبدأ في إرساله في رسالة إلى الأرقام المشار إليها سابقًا.
- يمكن للمواطن من هذه الفئة الاتصال بخدمة العملاء أو إرسال بريد إلكتروني إلى البريد الإلكتروني.
- تصادق وزارة الداخلية على حالة المواطن بإرسال وثائق طبية تؤكد ذلك.
- ثم ترسل الوزارة مندوباً لكبار السن أو ذوي القدرات الخاصة لإنجاز المهمة المطلوبة.
يمكنك التعرف على كيفية التسجيل في نظام الضمان الاجتماعي العراقي من خلال وزارة العمل والشؤون الاجتماعية من خلال قراءة هذا الموضوع: كيفية التسجيل في نظام الضمان الاجتماعي العراقي من خلال وزارة العمل والشؤون الاجتماعية العراقية
في النهاية رأينا أن دعم الأحوال المدنية يوفر العديد من الخدمات الإلكترونية للمواطنين لتسهيل الأمر عليهم وتسهيله وحتى لحمايتهم والحفاظ على صحتهم.