رقم شكاوى تكافل وكرامة وخطوات متابعة الشكوى

رقم شكاوى تكافل وكرامة وخطوات متابعة الشكوى

رقم شكوى تكافل وكرامة من الخدمات التي أعلنت عنها وزارة التضامن الاجتماعي ، بالإضافة إلى خطوات تقديم شكاوى الرفض في برنامج التكافل والكرامة ، وأشارت الوزارة إلى أن الاتصال بالخط الساخن يهدف إلى مناقشة الأمور. تتعلق بتغيير كلمة المرور أو فقدان البطاقة ، وفي هذا المقال سنتعرف على رقم شكوى تكافل وكرامة وكيفية تسجيل شكوى عبر موقعهم الرسمي عبر موقع ايوا مصر.

عدد الشكاوى ضد التكافل والكرامة

أوصت وزارة التضامن الاجتماعي إذا كنت ترغب في الاستفسار عن أي معلومات تتعلق ببرنامج التكافل والكرامة ، يمكنك الاتصال بالخط الساخن (19680) أو الاتصال بعنوان بريدك الإلكتروني. [email protected]

قم بتسجيل شكوى من خلال البوابة الإلكترونية تكافل وكرامة

يمكن تسجيل الشكاوى وطلبها على البوابة الإلكترونية لبرنامج تكافل وكرامة باتباع الخطوات التالية:

  • أدخل رابط البوابة الإلكترونية تكافل وكرامة من هنا
  • اكتب رقمك الوطني في الحقل المخصص.
  • إذا كنت ترغب في الاستفسار عن تكافل وكرامة ، انقر فوق أيقونة طلب.
  • سترى نتيجة الاستعلام وستظهر لك البيانات التالية:
  1. اسم المقاطعة.
  2. التقسيم والإدارة الاجتماعية مسجلة فيه.
  3. اسم المواطن.
  4. المعرف الوطني.
  5. رقم بطاقة تكافل أو كرامة المستلم.
  6. نوع بطاقة السائل (تكافل أو كرامة).
  7. طلب حالة البطاقة (سارية ، موقوفة ، مجمدة).
  8. في حالة التعليق أو التجميد ، سيشرح لك السبب.
  9. إذا كانت البطاقة صالحة ، فسيتم تحديث مقدم الطلب بالمبلغ المستحق.
  • في حالة رغبة شخص ما في تقديم شكوى ، بعد تسجيل رقمه الوطني ، يضغط على أيقونة “تسجيل شكوى”.
  • سيتم فتح صفحة البيانات التي يجب ملؤها لمقدم الطلب حتى يتمكن من الاستمرار في النظر في الشكوى ، وهي:
  1. حدد مقاطعة أو قسمًا اجتماعيًا أو مركزًا أو مركزًا للشرطة ، وستظهر هذه المعلومات تلقائيًا إذا كان مقدم الطلب أحد العائلات التي تستخدم البرنامج.
  2. ثم حدد نوع الشكوى من الخيارات المتاحة لك.
  3. اكتب بالتفصيل عنوان الإقامة.
  4. اكتب رقم الهاتف لنفسك أو لأحبائك.
  5. اكتب رقم هاتفك الأرضي.
  6. اكتب تفاصيل الشكوى التي تريد تقديمها.
  7. انقر فوق “تسجيل”.
  8. ستظهر لك رسالة بخصوص التسجيل الناجح للشكوى ورقم الشكوى.
  9. يقوم الشخص بعد ذلك بطباعة الشكوى التي قدموها عن طريق النقر فوق رمز الطباعة.

»نوصيك بقراءة هذا المقال أيضًا: البحث بالرقم الوطني عن التكافل والكرامة وكيفية الاشتراك في البرنامج

إجراءات معالجة الشكوى المقدمة في برنامج التكافل والكرامة

يمكن للفرد الاستمرار في مراجعة الشكوى المقدمة في برنامج التكافل والكرامة عن طريق القيام بما يلي:

  • يقدم مقدم الطلب رابطًا لبرنامج التكافل والكرامة من هنا
  • يكتب مقدم الطلب رقمه الوطني في الحقل المخصص لذلك.
  • ثم انقر فوق رمز الطلب.
  • ستظهر له نتيجة الطلب ، ومنه سيكتشف بياناته.
  • ثم انقر فوق رمز “حل الشكوى”.
  • سيظهر لك مصدر الشكوى وتفاصيلها ومحتوى الرد عليها.
  • يمكن لمقدم الشكوى تسجيل شكوى أخرى بالضغط على أيقونة تسجيل شكوى أخرى.

»نوصيك بقراءة هذا المقال أيضًا: أسماء المستفيدين من التكافل والكرامة وكيفية الحصول عليهم.

توقيت صرف معاش التكافل والكرامة للمستفيدين

حددت وزارة التضامن الاجتماعي مواعيد صرف معاشات التكافل والكرامة من اليوم الأول إلى العاشر من كل شهر.

»نوصيك بقراءة هذا المقال أيضًا: متى يتم صرف معاش التكافل والكرامة ومقدار المعاش؟

وهنا نصل إلى نهاية هذا المقال ، بعد أن تم توضيح جميع المعلومات الخاصة برقم شكوى تكافل وكرامة ، وخطوات تسجيل الشكوى وطلبها عبر البوابة الإلكترونية لبرنامج التكافل والكرامة ، وكذلك خطوات النظر في الشكوى المقدمة ونتمنى أن ينال المقال إعجابكم.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق