رقم حماية المستهلك الكويت للشكاوي
رقم حماية المستهلك الكويت سنزودك برقم حماية المستهلك في دولة الكويت من خلال الموقع الإلكتروني. تم توفيره من قبل وزارة التجارة والصناعة الكويتية لغرض حماية حقوق المستهلك واستخدامها من قبل التجار.
تعرف على أسباب ارتفاع قيمة الدينار الكويتي بعملات العالم الأخرى من خلال عرض هذا الموضوع: لماذا الدينار الكويتي هو أغلى عملة في العالم ، وخطوات الكويت للحفاظ على الدينار الكويتي
رقم حماية المستهلك الكويتي
أبلغت وزارة التجارة والصناعة الكويتية ، من خلال قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك ، جميع المستهلكين أنه في حالة تعرض المستهلك لأي نوع من أنواع الاحتيال التجاري ، يجب على الشخص المتضرر تقديم شكوى إلى الوزارة ، و يقدم قطاع حماية المستهلك خدماته على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، ويمكنك استخدام الطرق التالية لتقديم شكوى إلى وزارة التجارة والصناعة:
- يمكنك تقديم شكوى عن طريق زيارة أي مركز في قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك.
- أو اتصل بالخط الساخن 135.
- او ارسال شكوى برسالة الى رقم واتس اب واحد 55135135.
- وأخيراً ، من خلال تقديم شكوى عبر التطبيق الإلكتروني للوزارة.
تعرف على فروع بنك الكويت الوطني في مصر والحسابات المقدمة من بنك الكويت من خلال قراءة هذا الموضوع: فروع بنك الكويت الوطني في مصر والحسابات المقدمة من بنك الكويت الوطني
كيفية تقديم شكوى عبر التطبيق عبر الإنترنت
- قم بتسجيل الدخول إلى الصفحة الرئيسية ، ثم انقر فوق إضافة شكوى تجارية.
- حدد ما إذا كانت الشكوى جديدة أم سابقة ويريد العميل معالجتها.
- القسم عن طريق إدخال كافة المعلومات المطلوبة والنقر للموافقة على الشروط.
- أدخل جميع المعلومات الخاصة بالمتجر صاحب الانتهاك ويجب إظهار مكان ذلك المتجر على الخرائط.
- في حالة العثور على صور للمخالفة يجب إرفاق الشكوى.
- حدد نوع الشكوى وسيتم الاختيار من قائمة معدة.
- انقر فوق كلمة “إرسال”.
- انقر فوق هذا لتنزيل التطبيق نهاية لهذه الغاية
للحصول على رابط موقع الكويت الصحي ، انظر هذا الموضوع: رابط إلى موقع وزارة الصحة الكويتية
حق المستهلك في إرجاع البضائع أو استبدالها
- في الخلاف بين المشتري والبائع حول مسألة إعادة البضائع واستبدالها ، تبين أن القواعد التنفيذية للقانون رقم 39 لعام 2014 حاسمة.
- تأخذ هذه اللائحة في الاعتبار كلاً من المشتري والبائع ، وبالنسبة للبائع ، هناك بعض البضائع التي لا يمكن إرجاعها أو استبدالها ، ولكن هناك سلع أخرى يطلب القانون من البائع إعادتها أو استبدالها.
- يحظر القانون على البائعين استخدام شعار البضائع المباعة التي لم يتم إرجاعها أو استبدالها بالكتابة داخل المتجر أو حتى بطباعة فواتير المحلات التجارية ، ووضع بعض القواعد التي تحكم العلاقة بين المشتري والبائع من أجل حماية المستهلك من الغش التجاري. أو عيوب الصناعة …
تعرف على أنواع الرخص التجارية في الكويت وأهم المستندات المطلوبة عند عرض هذا الموضوع: أنواع الرخص التجارية في الكويت والمستندات المطلوبة لتعيين الشركات
شروط إعادة أو تبادل البضائع
ينص القانون على أنه يمكن للمستهلك إرجاع البضائع أو استبدالها للبائع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء المحدد في الفاتورة ، ما لم يتم معرفة فترة أطول ، ولكن كل هذا يحدث وفقًا للشروط ، وهي:
- حالة المنتج هي نفسها وقت الشراء.
- لا ينبغي للمشتري أن يستخدم.
- المنتج غير قابل للتلف ما لم يثبت المشتري أنه قد تعرض للتلف وقت الشراء.
- لا يمكن إرجاع البضائع المعروفة أو استبدالها.
تعرف على الشركات التابعة لبيت التمويل الكويتي وأهم الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الدار من خلال قراءة هذا الموضوع: فروع بيت التمويل الكويتي وأفضل الخدمات الإلكترونية التي يقدمها بيت التمويل الكويتي
السلطة المسؤولة عن إنهاء النزاع بين المشتري والبائع
- قال مسؤول بوزارة التجارة إنه في حالة نشوء نزاع بين البائع والمشتري حول منتج ما ، يتم إحالة النزاع إلى اللجنة الوطنية لحماية المستهلك ، ويتم ذلك بعد تقديم شكوى من قبل أحد الطرفين. النزاع ، وتستعين اللجنة بمن تعتبره مؤهلاً لحل النزاع من الموظفين المتاحين ، ويتم إعداد تقرير النزاع في مدة أقصاها شهر.
تعرف على موعد افتتاح برج تحرير الكويت من خلال قراءة هذا الموضوع: ساعات افتتاح برج تحرير الكويت في رمضان 2023 والاهتمامات فيه
حالات إعادة البضائع للبائع وسحب ثمنها
- في حالة وجود عيب أو عيب في المنتج ، حتى إذا كان من الممكن إصلاح هذا العيب ، وفي حالة وجود صعوبة في استبدال المنتج ، يجب إعادة المنتج مع دفع التكلفة المقابلة.
- عمليات الاسترداد والاستبدال صالحة حتى لو تم الشراء أثناء العروض والتنزيلات.
- يجب إرجاع المنتج أو استبداله إذا كان مزوراً وليس الأصل.
قد تكون مهتمًا أيضًا بمعرفة كيفية معرفة صحة إقامتك في الكويت من خلال قراءة هذا الموضوع: استعلام عن صلاحية إقامتك في الكويت
ضرورة تحديد اماكن المخازن مع الاعلان عن شروط الارجاع والاستبدال
- يجب أن تنشر الإعلانات في مكان عام وأن تكون مكتوبة باللغة العربية.
- بدون كتابة عرض ، لا يتم إرجاع البضائع المباعة أو استبدالها.
- لا تفرض على المشتري أي تكاليف إضافية للإرجاع أو الاستبدال.
- لا يجوز إصدار قسائم للمشتري بدلاً من البضاعة.
تعرف على طرق طلب المخالفات المرورية في الكويت وأهم الخدمات المرورية من خلال عرض هذا الموضوع: طلب المخالفات المرورية في الكويت والخدمات التي تقدمها المرور
لاختتام هذا المقال تحدثنا عن رقم حماية المستهلك الكويتي وكيفية حماية المستهلك من استغلاله من قبل التجار ، وناقشنا طريقة تقديم الشكاوى حول جشع التجار ، وقدمنا لكم أهم التفاصيل حول الجهة المختصة. يمكن من خلالها تقديم الشكاوى.